In één dag van 16 uur een werkbare oplossing: dat is onze belofte. Lees meer over onze unieke en snelle manier van zakelijke mediation. We betrekken inhoudelijks experts en komen met een passend advies.
Hoe gaat QQ16 te werk? Hoe wordt jouw conflict in 16 uur tot een goed einde gebracht? Dat begint al bij onze intake.
De intake betreft alle voorbereidingen die nodig zijn om de QQ16-sessie zo efficiënt en effectief mogelijk te laten verlopen. We vragen beide partijen een korte vragenlijst in te vullen en een beschrijving van de kwestie aan te leveren (maximaal 2 A-4tjes). Dat is voor ons voldoende om een inschatting te kunnen maken van de omvang van het conflict en een vrijblijvende offerte op te maken.
Zodra beide partijen akkoord zijn met onze offerte, gaat QQ16 aan de slag. Om een volledig beeld van de kwestie te krijgen, leveren beide partijen de essentiële documentatie over het conflict aan. In deze fase kiezen de partijen ook de deelnemers aan de live sessie.
We beginnen met het gezamenlijk in kaart brengen van het probleem. Partijen vertellen eerst ieder hun kant van het verhaal. De conflict moderator stelt verdiepende vragen om de oorzaken en achtergronden van de onstane situatie te achterhalen. Immers, een goede probleemanalyse is al de helft van de oplossing. Zijn partijen 'on speaking terms'? Dan doen we dit gezamenlijk. Ook is het mogelijk dat de moderator apart met partijen spreekt.
Na de lunch gaan we dieper in op de belangrijkste onderdelen van het geschil. We maken een inhoudelijke analyse van de kwestie, bepalen mogelijke oplossingsrichtingen en werken de componenten van oplossingsrichtingen uit. Dit doen we deels plenair en deels apart (caucus). We brengen inhoudelijke expertise in en documenten die voorafgaand aan de dag zijn voorbereid. Samen bepalen we mogelijke oplossingen en toetsen we deze aan de eerder gestelde eisen en belangen.
We bespreken de uitkomsten van Fase 2 en kijken naar drie mogelijke scenario's:
Aansluitend onderhandelen we op basis van de mogelijke scenario's en proberen tot overeenstemming te komen. Om het energieniveau op peil te houden, wordt er gezorgd voor een lichte maaltijd.
De onderhandelingen leiden naar een scenario dat we zorgvuldig uitwerken. Aan het einde van de dag gaan partijen naar huis, ofwel met een gezamenlijk bereikt akkoord ofwel in de wetenschap dat het einde van het conflict in zicht is; met een bindend advies of door opvolging van het vrijblijvende adviesrapport.
Na een intensieve dag van besprekingen, onderhandelingen en het zoeken naar oplossingen zijn er 3 mogelijke uitkomsten:
Aan het einde van de dag vatten we alles samen, zodat er voor geen van de partijen onduidelijkheden blijven. Om de vertrouwelijkheid te waarborgen, vernietigen we na afloop alle dossiers en documentatie die tijdens de sessies zijn verzameld.
We kunnen ons goed voorstellen dat je met veel vragen zit.
Hieronder beantwoorden we de meest gestelde.
Mediation is een proces waarbij een mediator partijen begeleidt om samen tot een oplossing te komen. Als partijen er niet uitkomen, eindigt het traject meestal zonder resultaat en staan partijen weer waar ze begonnen. QQ16 werkt volgens mediationprincipes, maar heeft een aantal duidelijke verschillen. Het traject vindt plaats in één intensieve sessie van 16 uur en er wordt, waar nodig, inhoudelijke expertise betrokken bij complexe zakelijke vraagstukken zoals financiële of bedrijfseconomische onderwerpen. Daarnaast kunnen partijen vooraf afspreken dat er, wanneer zij zelf niet tot een oplossing komen, een bindend advies of een adviesrapport met oplossingsrichtingen wordt opgesteld. Hierdoor ontstaat niet alleen ruimte voor overleg tussen partijen, maar ook een concreet perspectief op een uitkomst.
Bij een rechtszaak onderbouwen partijen en hun advocaten hun standpunten met juridische argumenten om de rechter(-s) te overtuigen van hun gelijk. De rechter brengt een juridisch onderbouwd vonnis uit, dat nog kan worden aangevochten in hoger beroep. Daarna kan bij de Hoge Raad nog in cassatie worden gegaan tegen het arrest van het Gerechtshof. Deze procedure is juridisch en formeel van aard, kan lang duren, veel geld kosten en eindigen in teleurstelling voor beide partijen, ongeacht de uitkomst. QQ16 is gericht op een snelle, gedegen en duurzame oplossing, ofwel door de partijen gezamenlijk gevonden ofwel met een bindend advies of vrijblijvend advies van QQ16. Het is niet juridisch gedreven, maar leidt wel tot juridisch verantwoorde oplossingen doordat juridische expertise in de procedure wordt betrokken, door QQ16 en/of partijen. Daarnaast wordt alle andere noodzakelijke expertise in de QQ16 procedure ingebracht, waardoor kwalitatief betere, meer evenwichtige oplossingen worden bereikt. Arbitrage lijkt op een rechtszaak, maar de arbiters oordelen als "goede personen naar billijkheid" in plaats van zuiver juridisch.
Zakelijke conflicten slepen vaak lang voort door de doorlooptijd van juridische procedures, wat het conflict kan verergeren door nieuwe incidenten tussen de partijen. Door het geschil in een korte tijd (twee weken) en intensief in één dag te behandelen met alle benodigde expertise, kan een snellere en vaak betere oplossing worden bereikt. Vergelijk het met de banden van je auto vervangen: bij een garage ben je de auto een dag kwijt, in de Formule 1 kan het in 2 seconden.
We adviseren dat beide partijen op de mediationdag met twee personen aanwezig zijn: degene die beslissingsbevoegd is en een vertrouweling die helpt oplossingen te vinden. Eventuele externe deskundigen kunnen via Teams deelnemen, mits het deelnemersveld tussen beide partijen gelijk blijft.
Dat is afhankelijk van de aard van het conflict: je kunt hierbij denken aan relevante contracten, juridische correspondentie en jaarrekeningen. We kunnen vragen naar financiële plannen van de laatste 3-5 jaar, maar eerdere bedrijfs- of schadewaarderingen niet. Op de QQ16-dag wordt namelijk een onafhankelijke waardering gemaakt om de bespreking niet te beïnvloeden door eerdere berekeningen.
Het doel van QQ16 is het geschil af te ronden met "informed consent," waarbij alle benodigde expertise betrokken moet zijn. De experts van beide partijen helpen vooral bij de voorbereiding en kunnen op de dag zelf deelnemen via videoconferencing, terwijl QQ16-experts voor, tijdens en na de sessie hun bijdrage leveren, ook live of op afstand.
Ja, de vaststellingsovereenkomst is juridisch bindend (artikel 7:900 BW). Partijen kunnen ervoor kiezen deze te laten bekrachtigen met een notariële akte voor extra zekerheid en bewijskracht, maar dit valt buiten het standaard QQ16-proces en de kosten, al kan het worden gefaciliteerd indien gewenst.
Ja, een bindend advies is juridisch bindend volgens artikelen 7:900 en titel 7.15 BW. Dit kan, net als een vaststellingsovereenkomst, desgewenst worden bekrachtigd met een notariële akte voor extra zekerheid, maar dit is niet noodzakelijk en/of inbegrepen.
In dat geval wordt een adviesmemo opgesteld en nagezonden, met de meest waarschijnlijke opties om het geschil te beëindigen. Partijen kunnen op basis hiervan alsnog tot overeenstemming komen of besluiten een rechtszaak te starten of voort te zetten.
De dag verloopt enorm efficiënt. Alles waar we al jaren over bakkeleien, komt in een sneltreinvaart maar toch met genoeg diepgang aan de orde, en wordt in perspectief geplaatst. Dat leidt tot overzichtelijke mogelijke oplossingsrichtingen. Overleg en onderhandelingen verliepen ineens heel snel: het ging er niet meer om wie er gelijk had maar hoe we hier uit konden komen.
De aanpak is to-the-point: de dag draait om het oplossen van de hoofdpunten van het conflict. Allerlei bijzaken die in de loop van de tijd ons conflict verder vertroebelden, verdwenen daarna als sneeuw voor de zon.
"Na zo lang overhoop te hebben gelegen, is het een verademing dat we het binnen een dag hebben opgelost."
Zakelijke mediation waarbij wij zakelijke conflicten in 16 uur oplossen. Door middel van focus, expertise en professionaliteit. Voor wie verder wil.
